سفارشی سازی به معنی تغییر دادن نرم افزار بر اساس نیازهای اختصاصی کارفرما و کاملاً مستقل و
متفاوت از استقرار، ارتقاء یا پشتیبانیِ آن می باشد. تغییرات میتواند شامل تغییر و ارتقای یک
قابلیت و یا اضافه شدن یک قابلیت جدید باشد.
طراحی و تولید تام یار به نحوی انجام شده است که از انعطافِ لازم برای پاسخ به نیازهای متنوع و
متفاوتِ موسسات و سازمان های مختلف برخوردار باشد. با این وجود بعضاً ممکن است کارفرمایان بر
اساس ویژگی های خود، نیازهای خاصّ و اختصاصی داشته باشند که پاسخ به آن ها نیاز مند اِعمال
تغییراتی در دیتا بِیس و یا کدنویسی جدید در نرم افزار باشد.
در این موارد، تیمی از کارشناسان خبرۀ تحلیل فرایند و توسعۀ وبِ تام یار در کنار کارشناسان
کارفرما، مطالعاتی را جهت امکان سنجی، هزینه-فایده و یا بررسی راهکارهای جایگزینِ ممکن، را
انجام می دهند و نتایج حاصل از آن ها به مدیریت کار فرما ارائه می شود به نحوی که تصمیم گیری
برای ایشان تسهیل شده و راهکار نهایی اتخاذ شده با کمترین هزینه، در کوتاه ترین زمان و بالاترین
بازدهی دغدغه ها و نیازهای مد نظر را رفع نماید.