آشنایی با سامانه تام یار

تام یار، یک سیستم مدیریت آموزش ویادگیری (TLMS) است که کلیه روندها و فرایندهای لازم برای مدیریت یکپارچه و منسجم دوره های آموزشی (از حیث ساختار، محتوا، شیوه اجرا، نحوۀ تامین مالی و...) را مکانیزه می نماید. این کار در عمل با ترکیب امکانات سیستم های مدیریت فرایندهای آموزشی (TMS) ، مدیریت یادگیری (LMS)، برگزاری آزمون آنلاین، مدیریت محتوا (CMS) و در مواردی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) رخ داده است تا ضمن تسهیل مدیریت عملیات گستردۀ آموزش در درون یک مجموعه، روند یادگیری وآموزش را نیز به‌ طور خودکار مدیریت کند. به عبارت صریح تر، این سیستم علاوه بر اتوماسیون فرایندهای مدیریت اجراییِ آموزش از تعریف و ایجاد درس گرفته تا صدور و پاسخ به استعلام اصالتِ گواهینامه، یک روش و منبع کامل برای مدیریت محتوای آموزش و اشتراک گذاری آن ها، برگزاری جلسات و کلاس های مجازی و همچنین برگزاری آزمون، بررسی و اعلام نتایج آن هم محسوب می شود. در واقع این سیستم به عنوان یک رابط کاربری میان دانش پژوهان یا دانشجویان، اساتید، مجریان و مدیران آموزش سعی در انسجام بخشی الکترونیکی به همۀ روندها و مقتضیاتِ مدیریت آموزشی، یادگیری، ارتباطات ذینفغان و فرایندهای وابسته به حوزۀ آموزش دارد.

هدف تام یار

تام یار به دنبال یکپارچه سازی و انسجام بخشی الکترونیکی کلیه فرایندها و روندهای اجرایی آموزش و یادگیری است به نحوی که بتواند طیف وسیعِ نیازهای متفاوت و بعضاً متغیّر دانشگاه ها، مؤسسات و سازمان های آموزشی و همچنین واحد های منابع انسانی و آموزش شرکت ها و سازمان های غیر آموزشی را یکجا و بدون نیاز به پلتفرم های دیگر، مرتفع نماید. این مهم شامل برنامه ریزی و اجرای انواع دوره ها و کلاس های آموزشی، یا برگزاری آزمون ها، جلسات و برقراری ارتباط ویدئویی با ذینفعانِ مختلف می شود.

پنل مدیریت آموزش ( مدیر و کارشناس سیستم )

این منو شامل دو بخش اداری (تبادل پیام بین همکاران) و ارتباط با مشتریان (پاسخ به سوالات و یا رفع مشکلات دانشپذیران و مشتریان حقوقی) می باشد. در واقع هر گونه ارسال و دریافت پیام متنی و ضمائم مربوطه در تام یار از طریق این منو انجام می شود.

مدیریت تیکت

این منو شامل دو زیر منو میباشد که پیام های رد و بدل شده توسط کارشناسان را شامل میشود و بخش دوم تیکت های ارسالی در زمینه های پشتیبانی را شامل میشود

زیرساخت

اطلاعات کلّی موسسات و سازمان های بهره بردار شامل محل های فعالیت، ساختار سازمانی و غیره است که صرفاً یک بار و پس از انجام مطالعات امکان سنجی در فاز استقرار نرم افزار تعریف می گردند. تعاریف انجام شده در این بخش مبنای فرایندهای اجرایی و گزارشات دریافتی از سیستم را تشکیل می دهند.

مدیریت کاربران

تعریف و مشاهده اطلاعات مربوط به کاربران اعم از کارشناس، دانش پذیر، استاد، مشتریان حقوقی وتعیین سطوح دسترسی هر یک از ایشان از طریق این منو مدیریت می گردد. همچنین سوابق کلیه کاربران به انضام مدارک و مستندات پرونده های ایشان در این بخش ذخیره می شود.

پرتال

امکانات مدیریت بخش های مرتبط با وب سایت شامل اسلایدر، اخبار و اطلاعیه ها و به صورت کلی مدیریت محتوای آن را شامل می شود.

ثبت اطلاعات عمومی داشبورد

به اشتراک گذار بخشنامه ها و اطلاعیه های مرتبط با کارکنان موسسه توسط این منو انجام می گیرد.

آموزش نرم افزار

نکاتی که لازم است برای استفاده بهینه از تام یار به آن ها توجه شود، توسط این منو در دسترس کاربران قرار می گیرد. این نکات ممکن است به صورت متنی، صوتی یا ویدوئی به اشتراک گذاشته شود.

داشبورد

یک شمای کلی از آخرین آماد موجود در تام یار ازقبیل تعداد دوره های درحال اجرا، دوره های برگزار شده، تعداد کاربران جدید و... را ارائه می دهد.

تنظیمات پایه

تعریف ضوابط، امکانات و اصلاحات رایج در موسسه توسط این بخش و صرفاً یک بار در زمان استقرار انجام می پذیرد.

مدیریت فایل ها

ارسال و دریافت مستندات، مدارک و فایل بین کارشناسان، مجریان و مدیران آموزش، همچنین مشاهده، دانلود یا فوروارد آن ها از این طریق صورت می پذیرد.

تعیین سطح

ناظر بر برگزاری آزمونی است که سطح دانش کاربری خاص را در موضوعی مشخص سنجش می نماید. این امکان به ویژه در موسسات آموزش زبان و یا آموزشگاه های برگزار کننده آزمون های صلاحیت حرفه ای مورد استفاده قرار می گیرد.

تعریف دوره جدید

انواع دوره های طراحی شدۀ جدید موسسه، با تکمیل فرم های مندرج در این بخش به تام یار اضافه می شود. بدیهی است که هر دوره یکبار در سیستم تعریف می گردد و کارشناسان آموزش جهت برنامه ریزی اجرای دوره ها از بانک اطلاعاتی ایجاد شده استفاده می کنند.

فراخوان دوره

لیست دوره های در شرف آغاز از این طریق برای سازمان ها یا مشتریان حقوقی ارسال می شود تا اشخاص حقوقی مذکور در صورت تمایل بتوانند کارکنان خود را در دوره مورد نظر ثبت نام نمایند.

تائید دوره و گواهینامه

متناسب با ضوابط موسسه در خصوص محتوا، شهریه، فضای اختصاص یافته، برنامه زمانی دوره و غیره، مجوز برگزاری آن و در نهایت تایید و امضای گواهینامه توسط مقام مسئول از طریق این منو انجام می گیرد.

مدیریت اجرا

عملیات لازم برای فرایند اجرای دوره همچون اختصاص دانشپذیران و اساتید به دوره، مدیریت پرداخت شهریه، انجام حضور و غیاب، برگزاری آزمون، صدور گواهینامه و غیره در این بخش مدیریت می شود. این بخش در عمل پرکاربردترین آیتم تام یار برای کارشناس آموزش به شمار می رود.

انتشارات

فروشگاه اینترنتی را شامل می شود که امکان فروش کتاب ها یا بسته های آموزشی و... را به مخاطبین فراهم می نماید.

ارزشیابی و آزمون

نظر سنجی و آزمون هایِ مختص هر دوره در این قسمت تعریف و ثبت می شود.

گزارشات

انواع گزارشات، متناسب با نیازهای سازمان و موسسه در این بخش در دسترس کارشناسان و مدیران قرار می گیرد.

مدیریت اعلانات

نوتیفیکیشن های ارسالی برای کارشناس بخش های مختلف در این قسمت قابل مشاهده می باشد. برای مثال دریافت اعلان اتمام دوره توسط کارشناس مالی جهت ثبت درآمد و هزینه های دوره و یا پرداخت حق التدریس از طریق این آیم انجام می شود.